Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dat vinden wij jammer, maar retourneren is natuurlijk mogelijk.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Zodra wij je retour hebben ontvangen, krijg je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten teruggestort. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans ca. €7,25 per pakket.

Voor de exacte tarieven kun je de website van je vervoerder raadplegen. Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, vragen we je om het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug te sturen, samen met alle geleverde toebehoren. Let op: mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te bekijken of te passen, dan kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij je retour. Om gebruik te maken van dit recht kun je ons eenvoudig mailen via info@parfumvrij.nl. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na je retourmelding terug, mits wij het product in goede orde retour hebben ontvangen.

Volg onderstaande stappen om je retour snel en eenvoudig te regelen.

Stap 1: Meld je retour aan

Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar retour@parfumvrij.nl. Vermeld: bestelnummer, naam, artikel(en) en reden van retour. 

Stap 2: Check onze bevestiging

Je ontvangt per e-mail de retourinstructies. Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening. 

Stap 3: Controleer de voorwaarden

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Stap 4: Verpak en verzend

Verpak het artikel stevig en voeg (indien mogelijk) je pakbon/factuur toe. Verzend met een vervoerder naar keuze volgens de instructies uit onze e-mail. 

Retouradres:

Parfumvrij
Leeuwerik 25
9685AE Blauwestad

Stap 5: Bewaar je verzendbewijs

Gebruik track & trace en bewaar het bewijs tot je retour is afgehandeld. 

Stap 6: Terugbetaling

Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.