Veel gestelde vragen
Producten
Zijn jullie producten helemaal geurloos?
Niet altijd. Veel van onze producten zijn volledig geurloos, maar sommige bevatten een natuurlijke geur door essentiële oliën. Die zijn dan altijd duidelijk gelabeld en terug te vinden in de ingrediëntenlijst.
Wat is het verschil tussen parfum en geurstoffen?
“Parfum” is een verzamelnaam die fabrikanten mogen gebruiken voor een mix van geurstoffen. Dat kan synthetisch of natuurlijk zijn. Geurstoffen kunnen ook los in de ingrediëntenlijst staan, bijvoorbeeld als Lavandula angustifolia oil (lavendelolie). Bij ons geldt: geen synthetische geurstoffen, en essentiële oliën worden altijd apart vermeld.
Kan ik jullie producten gebruiken bij parfumallergie?
Ja, veel producten zijn heel geschikt bij parfumallergie of overgevoeligheid voor synthetische geurstoffen. Wel kan het zijn dat je ook gevoelig reageert op bepaalde essentiële oliën. Daarom kun je altijd in de ingrediëntenlijst nakijken of er natuurlijke oliën aanwezig zijn.
Waarom noemen jullie het “zonder parfum” terwijl er soms essentiële oliën in zitten?
mdat de term parfum in de cosmetica-wetgeving specifiek verwijst naar een toegevoegde geurstoffen-mix. Een product met alleen essentiële oliën mag dus nog steeds “parfumvrij” genoemd worden. Wij kiezen ervoor om daar extra transparant in te zijn en vermelden het altijd duidelijk.
Hoe weet ik zeker of een product geschikt is voor mijn huid?
Bij elk product vind je een actuele ingrediëntenlijst. Twijfel je? Dan geven wij je graag persoonlijk advies, zodat je een product kiest dat écht past bij jouw huid en situatie.
Bestellen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Creditcard en andere gangbare betaalmethoden.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: €5,95
Naar België: €6,95
an ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via klantenservice@parfumvrij.nl.
Retourneren
Hoe kan ik een product retourneren?
Meld je retour binnen 14 dagen aan via retour@parfumvrij.nl. Vermeld je bestelnummer en volg de instructies die je ontvangt.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van het retourpakket.
Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.
Krijg ik een track & trace-code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Productinformatie
Zijn alle producten echt parfumvrij?
Ja, wij verkopen uitsluitend producten zonder parfum of geurstoffen (zowel synthetisch als natuurlijk).
Waar vind ik de ingrediëntenlijst?
Bij elk product vind je in het tabje "ingrediënten" alle ingrediënten die bij ons bekend zijn. Deze zijn afkomstig van de groothandel (en daarmee indirect) van de leverancier. Wij controleren dit regelmatig en proberen met samenwerkingen met de merken dit zo goed mogelijk te onderhouden.