Häufig gestellte Fragen
Produkte
Sind Ihre Produkte völlig geruchlos?
Nicht immer. Viele unserer Produkte sind völlig geruchlos, aber einige enthalten einen natürlichen Duft durch ätherische Öle. Diese sind dann immer deutlich gekennzeichnet und in der Zutatenliste zu finden.
Was ist der Unterschied zwischen Parfüm und Duftstoffen?
„Parfum“ ist eine Sammelbezeichnung, die Hersteller für eine Mischung aus Duftstoffen verwenden dürfen. Diese kann synthetisch oder natürlich sein. Duftstoffe können auch einzeln in der Zutatenliste aufgeführt werden, zum Beispiel als Lavandula angustifolia oil (Lavendelöl). Bei uns gilt: keine synthetischen Duftstoffe, und ätherische Öle werden immer separat angegeben.
Kann ich Ihre Produkte bei einer Parfümallergie verwenden?
Ja, viele Produkte sind bei einer Parfümallergie oder Überempfindlichkeit gegenüber synthetischen Duftstoffen sehr gut geeignet. Es kann jedoch sein, dass du auch empfindlich auf bestimmte ätherische Öle reagierst. Deshalb kannst du immer in der Zutatenliste nachsehen, ob natürliche Öle enthalten sind.
Warum nennt ihr es „ohne Parfüm“, obwohl manchmal ätherische Öle enthalten sind?
da sich der Begriff Parfüm in der Kosmetikverordnung spezifisch auf eine zugesetzte Duftstoffmischung bezieht. Ein Produkt, das nur ätherische Öle enthält, darf daher weiterhin als „parfümfrei“ bezeichnet werden. Wir entscheiden uns dafür, hier besonders transparent zu sein, und geben dies stets deutlich an.
Wie kann ich sicher sein, dass ein Produkt für meine Haut geeignet ist?
Bei jedem Produkt findest du eine aktuelle Inhaltsstoffliste. Du bist unsicher? Dann beraten wir dich gerne persönlich, damit du ein Produkt auswählst, das wirklich zu deiner Haut und deiner Situation passt.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, Kreditkarte und andere gängige Zahlungsmethoden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande: €5,95
Nach Belgien: €6,95
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt über klantenservice@parfumvrij.nl auf.
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Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen unter retour@parfumvrij.nl an. Gib deine Bestellnummer an und folge den Anweisungen, die du erhältst.
Sind die Rücksendekosten selbst zu tragen?
Ja, die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
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Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Rücksendepakets.
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Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-and-Trace-Code.
Produktinformationen
Sind alle Produkte wirklich parfümfrei?
Ja, wir verkaufen ausschließlich Produkte ohne Parfüm oder Duftstoffe (sowohl synthetische als auch natürliche).
Wo finde ich die Zutatenliste?
Bei jedem Produkt findest du im Reiter „Inhaltsstoffe“ alle Inhaltsstoffe, die uns bekannt sind. Diese Angaben stammen vom Großhändler (und damit indirekt) vom Lieferanten. Wir überprüfen diese regelmäßig und versuchen, sie durch die Zusammenarbeit mit den Marken so gut wie möglich auf dem neuesten Stand zu halten.